Produced by サンプロリフォーム

• 2020/11/23[毎週月曜更新★] トイレ・キッチン・ユニットバス・洗面化粧台の取り扱い商品と価格が更新されました。どうぞご覧ください！
• 2020/11/19[毎週木曜更新★] 灯油給湯器、ガス給湯器、エコキュートの取り扱い商品と価格が更新されました。数量限定商品もございます。どうぞご覧ください！

• 食器洗浄機

  平均寿命7～10年※ メーカー保証1年

  例：7年目に故障の場合
  修理・交換費用2～6万円※

• ボイラー

  平均寿命8～10年※ メーカー保証1年

  例：6年目に故障の場合
  修理・交換費用1～6万円※

• シャワートイレ

  平均寿命7～10年※ メーカー保証1年

  例：7年目に故障の場合
  修理・交換費用1～4万円※

サンプロ長期保証加入で
１０年間無償修理 or 無償新品交換！

• Q見積りは無料？断っても大丈夫？

  Aお見積りは無料です。もちろんキャンセル時にも料金は頂きません。お気軽にご相談下さい。増改築工事のような大規模なリフォームを進める中、耐震診断など調査が必要な場合に限り、正式なお見積り作成の前に有料のプラン契約をお願いしています。

• Q工事とは関係のないゴミや廃品を引取って欲しい

  A可能です。
  その場合、運搬諸経費と処分費は別途ご請求させていただきます。料金の目安として、トラック－杯でだいたい3～5万円程度とお考えください。

• Q契約後のキャンセルはできますか？

  Aお客様のご契約は、消費者の立場でクーリングオフという制度があり、ご契約から８日以内であれば解約することができます。もちろん､何の責任も発生しません。ご解約の際はお早めにご連絡ください。契約から8日以上経過した場合については、担当者にお問い合わせください。

• Q荷物の梱包や運搬を手伝ってくれますか？

  A基本的には可能です。記念品・高価な家具・貴重品・楽器に関しましては、万一の事故を防ぐため、お客様ご自身で梱包・移動の手配をお願いいたします。移動保管専門業者をご紹介することも可能です。移動に3人以上必要となる大きなもの・重たい物に関しましては、別途費用をいただく場合がありますので、担当者にお問い合わせください。

• Q電話でだいたいの工事費を教えて欲しい！

  Aトリカエルではまず、担当者がご自宅へお伺いし、状況を確認した上で金額を提示させていただいております。自宅の状況は、一軒一軒異なります。概算金額と実際の価格と大きく異なった場合、かえってお客様にご迷惑をおかけすることになってしまいます。このような理由から、お電話での概算見積りはいたしておりません。何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

• Q誰が工事を担当するのですか？

  A基本的には最初からお伺いしている担当者が、施工を担当します。
  100万を超える工事に関しては、設計担当、現場施工管理者が担当する場合があります。
  その場合でも、工事の打ち合わせは、基本的に当初の担当者が担当いたします。

• Qなぜ、現場を見ないと工事費が分からないの？

  A例えば、クロス張替え工事の場合、下地に凹凸があったり、穴が空いていたりするとクロスを貼る以外に｢下地調整｣の工事が必要になってきます。下地調整の程度や範囲により工事費が異なる場合があります。正確に見積りするために、現地を確認させていただく必要がありますので、ご了承ください。

• Q工事は何時から何時まで？

  A季節にもよりますが、職人や業者の稼働時間は朝6時から夕方6時くらいですので、だいたい8:30～18:00頃が目安となります。
  日曜日は休みですが、土曜日・祝日は工事をさせていただくことが多いです。

• Q工事中のゴミやホコリはひどいですか？

  A基本的に、ホコリのかかる場所には養生をしますが、ホコリは放散しますので、施工場所の近くには汚れてはいけない物は置かないようにしてください。
  ゴミや廃材は、工事期間中、定期的に回収いたします

• Q廃材処分費について教えてください。

  A廃材処分にかかる費用のことです。
  リサイクルできる分別は下記の通りです。
  ■木・木材　■鉄・アルミ　■新聞紙・ダンボール　■発泡スチロール　■ボード類などの石膏・コンクリート など。

• Q工事の保証期間はあるの？

  A工事の内容によって異なりますが、1年～5年の保証をさせていただいております。

• Q支払い方法は？

  A当社指定の銀行口座へお振込みをいただくか、または、リフォームローンをご利用いただけます。信販会社をご紹介できますので、詳しくは担当者へご相談ください。
  原則として現金集金はしておりません。

• Q留守中でも工事をしてくれますか？

  Aご希望であれば、カギをお預かりし、留守宅でも工事いたします。当方でお預かりしたカギは、工事終了後実費にてカギごと交換し、スペアが利用出来ない様にすることも可能です。

• Qお店に直接行って相談してもいいの？

  Aご相談・お見積りはいつでも承っております。どうぞお気軽にお立ち寄りください。
  担当者が現場に出ていることも多いので、事前にご予約いただくと確実です。

• Q工事中に仮設設備は用意してもらえますか？

  Aトイレとお風呂は、ご希望により仮設用トイレ・ユニットバスをご用意できます。キッチンは、縁側や掃出し窓のある場所を利用して囲いを作り、流し台を設置することも可能です。洗濯機も、仮設流し台の場所に併設できます。大型工事の場合は、お客様の方で仮住まいをご用意いただくよう、お願いしています。無償か有償か、その時々によりますので担当者にお問い合わせください。

• Q土・日・祝日でも来てくれますか？

  A土・日・祝日いつでもお伺いいたします。お客様のご都合に合わせて、最短でお伺いさせていただきます。夜でもお伺いできますので、お気軽にご相談ください。

• Q「諸経費」ってなんですか？

  A工事以外にかかる経費のことを指します。現場管理費・通信費・交通費・光熱費・事務用備品・現場の保険・保証料など直接工事には関係ありませんが、会社が成り立つ上で必要な費用です。
  諸経費＝リフォームサービス費用です。これがないと、お客様のアフターフォローはもちろん会社としての存続が成り立ちません。通常は8～15％ですが、当社では一律10％を計上させていただいております。ご理解の程、よろしくお願いします。

• Q遠方でも工事できますか？

  A当社では事務所より現場まで車で一時間を施工エリアとしております。その他のエリアの場合は、別途、遠方割増料金をご負担いただく場合がございます。